CONOCE LAS POLÍTICAS DE OUR LITTLE BOOK BOX
Nos importas
En Our Little Book Box queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver a confiar en nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes para nuestros clientes. Lee las siguientes secciones para conocer nuestras políticas y saber más sobre cómo enviamos o intercambiamos productos o sobre cómo protegemos tus datos personales.
Para cualquier duda o información puedes escribirnos en Instagram (@OurLittleBookBox), correo electrónico (ourlittlebookbox@gmail.com) o a través de cualquiera de los formularios de esta página.
¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En caso de que, una vez solicitada la caja y realizado el pago, el/la solicitante cambiase de opinión, tiene 48h para cancelar el pedido y se le devolverá el importe íntegro. Pasadas esas 48h no se podrá realizar la cancelación ni el reembolso.
La cancelación de cualquiera de nuestros servicios deberá de ser notificada vía telemática en el correo electrónico asignado para ello (ourlittlebookbox@gmail.com).
Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días laborables posteriores a la tramitación de la cancelación. Estas devoluciones se harán mediante transferencia al mismo método de pago e irán destinadas al nombre que el cliente seleccionó al adquirir el servicio.
Our Little Book Box se reserva el derecho a posponer o cancelar un pedido en caso de que el formulario no esté cumplimentado de forma correcta, en casos de fuerza mayor o enfermedad. En estos casos se ofrecerá a nuestros clientes opciones de cambio de fecha, así como la opción de devolverles el importe íntegro por la compra de la caja. En estos casos los clientes serán avisados con la mayor brevedad posible para facilitar la reorganización de su pedido y, en la medida de lo posible, disminuir las molestias que este cambio pueda ocasionar.
En caso de cancelación por emergencias nacionales o cambios ajenos a nuestra empresa, no nos haremos responsables. El reembolso en estos casos solo se realizará en lo referente a nuestra empresa y todo gasto ajeno a la misma no será reembolsado.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Lo que necesitas saber
Todos nuestros envíos se realizan a través de Packlink, de forma que, una vez hayamos creado tu caja recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento o los datos del envío para que puedas saber dónde está tu paquete y cuándo te llegará.
NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS
¿QUÉ HACER SI QUIERES MODIFICAR TUS DATOS CON UN PEDIDO EN MARCHA?
Entendemos que puede haber errores al introducir tus datos personales por lo que, en caso de que quieras cambiar alguno de tus datos escríbenos (ya sea mediante Instagram, correo electrónico o en alguno de los formularios de contacto de esta página web) y lo solucionaremos.
En caso de que necesitases cambiar alguno de tus datos teniendo un pedido en curso, deberás solicitarlo mediante correo electrónico durante las 48h posteriores a la realización del pedido. Pasado ese plazo no podrán hacerse modificaciones.
¿QUÉ HACER SI YA TIENES EL LIBRO?
Entendemos que el contenido de nuestras cajas depende de múltiples variables así que, en caso de que tengas el libro, no dudes en escribirnos. Queremos que te gusten así que si nos explicas tus motivos estudiaremos tu caso y trataremos de solucionarlo. En cualquier caso, el envío deberá de ser a cuenta del cliente y el libro deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todo sobre cómo tratamos tus datos
Todos los datos proporcionados a Our Little Book Box (a excepción de datos bancarios) pasarán a formar parte de la base de datos de la empresa. De esta forma, los datos de nuestros clientes sólo se utilizarán para asegurarnos de proporcionar el mejor servicio posible y no podrán ser utilizados para otras finalidades.
La empresa se reserva su derecho a utilizar los correos electrónicos proporcionados por los clientes durante la reserva o compra de su caja para mantenerlos informados de nuevos productos, novedades de la empresa o newsletters ocasionales, pudiendo éste darse de baja en cualquier momento enviando un email a ourlittlebookbox@gmail.com solicitando la baja y, de manera voluntaria, explicando el motivo que la ocasiona.
¿CÓMO GESTIONAMOS TU PEDIDO?
Una vez seleccionado el modelo de cajita que quieres y rellenado el formulario (que encontrarás en la página de precios), recibirás un correo electrónico con un resumen de tu pedido y las instrucciones de pago.
Es importante que revises que todos los datos estén bien porque queremos que nuestra lechuza no se pierda.
Tienes 48h para cancelar tu pedido una vez pagado. En caso de que lo solicites, cancelaremos tu cajita y te devolveremos el dinero. Pasado ese plazo no habrán devoluciones ni podrás cancelar tu cajita.
Pasado ese plazo nos pondremos en contacto contigo para informarte de la fecha de entrega de tu pedido así como de cualquier otro dato que consideremos pertinente.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros.